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Título
Text copied to clipboard!Assistente de Receção
Descrição
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Estamos à procura de um Assistente de Receção organizado, cordial e proativo para integrar a nossa equipa e assegurar um atendimento de excelência a clientes, visitantes e parceiros. Este profissional será o primeiro ponto de contacto da organização, desempenhando um papel essencial na criação de uma experiência positiva, profissional e eficiente desde o primeiro momento. A função exige forte capacidade de comunicação, atenção ao detalhe, postura profissional e habilidade para lidar com múltiplas tarefas num ambiente dinâmico.
O Assistente de Receção será responsável por receber visitantes, atender chamadas telefónicas, responder a mensagens, encaminhar pedidos internos e externos e prestar apoio administrativo a diferentes departamentos. Além disso, deverá garantir que a área de receção se mantenha organizada, funcional e acolhedora, contribuindo para a imagem institucional da empresa. Espera-se também que este profissional tenha sensibilidade para lidar com informações confidenciais, saiba gerir prioridades e demonstre empatia no contacto com o público.
Entre as atividades diárias, incluem-se o registo de entradas e saídas, a marcação de reuniões, a gestão de correspondência, o apoio na organização de agendas e a coordenação de tarefas administrativas básicas. Em muitos contextos, o Assistente de Receção também colabora com equipas de recursos humanos, operações, direção ou atendimento ao cliente, funcionando como um elo de ligação entre áreas. Por isso, é importante ter flexibilidade, espírito de equipa e capacidade para resolver situações imprevistas com calma e eficiência.
Procuramos uma pessoa com excelente apresentação, domínio da comunicação verbal e escrita em português e, idealmente, conhecimentos de ferramentas informáticas de escritório. Experiência anterior em receção, atendimento ao público, secretariado ou funções administrativas será valorizada, embora também consideremos candidatos com forte potencial, atitude positiva e vontade de aprender. A capacidade de manter a discrição, seguir procedimentos e oferecer um serviço consistente é fundamental para o sucesso nesta posição.
Esta é uma oportunidade ideal para quem gosta de trabalhar com pessoas, valoriza ambientes organizados e pretende desenvolver uma carreira na área administrativa e de atendimento. O Assistente de Receção terá impacto direto na eficiência operacional e na perceção que clientes e visitantes têm da empresa. Se tem perfil acolhedor, sentido de responsabilidade e motivação para contribuir para um ambiente profissional e bem estruturado, esta função pode ser a escolha certa para si.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e encaminhar visitantes de forma cordial e profissional.
- Atender chamadas telefónicas e direcioná-las para os departamentos adequados.
- Gerir correspondência, encomendas e documentos recebidos e enviados.
- Agendar reuniões e apoiar na organização de salas e materiais.
- Manter a área de receção limpa, organizada e representativa da empresa.
- Prestar apoio administrativo básico a diferentes equipas internas.
- Registar entradas, saídas e informações relevantes de visitantes.
- Responder a emails e pedidos de informação com clareza e rapidez.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino secundário completo; formação adicional em secretariado será valorizada.
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita em português.
- Experiência prévia em receção, atendimento ao cliente ou funções administrativas.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, incluindo email e processadores de texto.
- Apresentação cuidada e postura profissional no contacto com o público.
- Capacidade de organização, gestão de tempo e atenção ao detalhe.
- Facilidade para trabalhar com várias tarefas em simultâneo.
- Discrição e responsabilidade no tratamento de informação confidencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Tem experiência anterior em receção ou atendimento ao público?
- Sente-se confortável a atender chamadas e receber visitantes diariamente?
- Que ferramentas informáticas utiliza com maior confiança no trabalho administrativo?
- Como lida com várias tarefas urgentes ao mesmo tempo?
- Tem disponibilidade para trabalhar em horário comercial presencialmente?
- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema de atendimento com sucesso?
- Qual considera ser a importância da receção na imagem de uma empresa?
- Tem experiência na gestão de agendas, correspondência ou marcação de reuniões?
